Privatlivspolitik for HVAC-IMPORT
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan HVAC-IMPORT v./ TR Ejendomsselskabet ApS indsamler, beskytter og behandler personoplysninger, når du besøger hvac-import.com, kontakter os, opretter en konto, ansøger om B2B-adgang eller foretager et køb i vores webshop.
Privatlivspolitikken gælder både for private kunder, erhvervskunder, installatører, forhandlere, offentlige institutioner og kontaktpersoner hos virksomheder.
Privatlivspolitikken er senest opdateret den 8. juni 2026.
1. Dataansvarlig
HVAC-IMPORT er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Virksomhedsnavn: HVAC-Import v./ TR Ejendomsselskabet ApS
Adresse: Byvej 50, Ballum, 6261 Bredebro
CVR-nummer: 35244093
E-mail: info@hvac-import.com
Hjemmeside: hvac-import.com
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på info@hvac-import.com.
2. Hvad er personoplysninger?
Personoplysninger er oplysninger, der kan bruges til at identificere en fysisk person.
Det kan for eksempel være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse, ordreoplysninger eller oplysninger om en kontaktperson hos en virksomhed.
Ved B2B-køb behandler vi typisk oplysninger om virksomheden og virksomhedens kontaktperson.
I nogle tilfælde kan oplysninger om en enkeltmandsvirksomhed eller et CVR-nummer også være knyttet til en fysisk person.
3. Hvilke oplysninger behandler vi?
Vi behandler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, levere varer, yde kundeservice, administrere B2B-konti, håndtere betalinger, overholde lovgivning eller forbedre vores hjemmeside.
4. Når du handler hos HVAC-IMPORT
Når du gennemfører et køb på hvac-import.com, behandler vi de oplysninger, du selv indtaster i forbindelse med ordren.
Oplysninger vi kan behandle:
- Navn.
- Leveringsadresse.
- Faktureringsadresse.
- E-mailadresse.
- Telefonnummer.
- Ordrenummer.
- Bestilte varer.
- Betalingsstatus.
- Leveringsoplysninger.
- Eventuelle beskeder eller bemærkninger til ordren.
- Firmanavn og CVR-nummer ved B2B-køb.
Formål med behandlingen:
Vi behandler oplysningerne for at kunne:
- Gennemføre dit køb.
- Sende ordrebekræftelse.
- Behandle betaling.
- Pakke og levere dine varer.
- Sende faktura.
- Yde kundeservice.
- Håndtere reklamationer.
- Håndtere retur, fortrydelse eller garantisager.
- Dokumentere købet efter gældende lovgivning.
Retsgrundlag:
Behandlingen sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, da oplysningerne er nødvendige for at opfylde en aftale med dig.
Oplysninger, der skal opbevares efter bogføringsloven, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c, da vi er retligt forpligtet til at opbevare dem.
5. Når du opretter en kundekonto
Hvis du opretter en kundekonto på hvac-import.com, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kontoen.
Oplysninger vi kan behandle:
- Navn.
- E-mailadresse.
- Telefonnummer.
- Adresseoplysninger.
- Ordrehistorik.
- Loginoplysninger.
- Eventuelle gemte leverings- og faktureringsoplysninger.
Formål med behandlingen:
Vi behandler oplysningerne for at give dig adgang til din konto, vise tidligere ordrer, gøre checkout nemmere og administrere dit kundeforhold.
Retsgrundlag:
Behandlingen sker efter artikel 6, stk. 1, litra b, hvis kontoen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig.
I nogle tilfælde sker behandlingen efter artikel 6, stk. 1, litra f, da vi har en legitim interesse i at administrere kundeforhold og gøre webshoppen lettere at bruge.
6. Når du ansøger om eller bruger en B2B-konto
Hvis du ansøger om eller bruger en B2B-konto hos HVAC-IMPORT, behandler vi oplysninger for at kunne administrere erhvervskundeforholdet.
Oplysninger vi kan behandle:
- Firmanavn.
- CVR-nummer.
- Kontaktpersons navn.
- E-mailadresse.
- Telefonnummer.
- Faktureringsadresse.
- Leveringsadresse.
- Kundetype.
- B2B-prisgruppe.
- Forhandlerstatus.
- Partnerkode eller forhandlerkode.
- Ordrehistorik.
- Eventuelle aftaler, noter eller interne oplysninger om kundeforholdet.
Formål med behandlingen:
Vi behandler oplysningerne for at kunne:
- Vurdere og validere B2B-adgang.
- Administrere erhvervskontoen.
- Tilknytte korrekt prisstruktur.
- Håndtere B2B-ordrer.
- Administrere eventuelle forhandler- eller partneraftaler.
- Håndtere provisionsafregning, hvis det er relevant.
- Yde support til erhvervskunder.
Retsgrundlag:
Behandlingen sker efter artikel 6, stk. 1, litra b, når oplysningerne er nødvendige for at opfylde en aftale eller for at tage skridt forud for en aftale.
I nogle tilfælde sker behandlingen efter artikel 6, stk. 1, litra f, da vi har en legitim interesse i at administrere erhvervsrelationer, B2B-kunder, prisstrukturer og partnerforhold.
7. Når du kontakter os
Når du kontakter os via e-mail, telefon, kontaktformular eller andre kontaktmuligheder, behandler vi de oplysninger, du giver os.
Oplysninger vi kan behandle:
- Navn.
- E-mailadresse.
- Telefonnummer.
- Firmanavn.
- Beskedindhold.
- Eventuelle oplysninger om produkter, ordrer, tekniske spørgsmål eller servicebehov.
Formål med behandlingen:
Vi behandler oplysningerne for at kunne besvare din henvendelse, yde rådgivning, give kundeservice, følge op på spørgsmål og håndtere konkrete sager.
Retsgrundlag:
Behandlingen sker efter artikel 6, stk. 1, litra f, da vi har en legitim interesse i at kunne besvare henvendelser og yde kundeservice.
Hvis henvendelsen vedrører et køb, en ordre eller en mulig aftale, kan behandlingen også ske efter artikel 6, stk. 1, litra b.
8. Betaling
Når du betaler på hvac-import.com, håndteres betalingen af vores betalingsudbyder.
HVAC-IMPORT modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
Oplysninger vi kan behandle:
- Navn.
- Ordrenummer.
- Betalingsstatus.
- Transaktionsoplysninger.
- Beløb.
- Tidspunkt for betaling.
- Eventuelle oplysninger nødvendige for dokumentation af betalingen.
Formål med behandlingen:
Oplysningerne bruges til at gennemføre betalingen, registrere betalingsstatus, behandle ordren og dokumentere købet.
Betalingsudbyder:
Vi anvender PensoPay og relevante kortindløsere til håndtering af betalinger.
Disse parter behandler betalingsoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre betalingen sikkert.
9. Fragt og levering
For at kunne levere dine varer videregiver vi nødvendige oplysninger til fragtfirmaer og transportører.
Oplysninger vi kan videregive:
- Navn.
- Leveringsadresse.
- Telefonnummer.
- E-mailadresse.
- Ordrenummer.
- Oplysninger om forsendelsen.
- Eventuelle leveringsbemærkninger.
Formål med videregivelsen:
Oplysningerne bruges til at kunne levere de bestilte varer, give leveringsinformation og håndtere transporten.
Ved levering af tekniske anlæg, paller, varmepumper eller større produkter kan transportøren have brug for kontaktoplysninger for at kunne aftale eller gennemføre leveringen korrekt.
10. Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du aktivt tilmelder dig et nyhedsbrev eller giver samtykke til markedsføring, behandler vi dine kontaktoplysninger til dette formål.
Oplysninger vi kan behandle:
- Navn.
- E-mailadresse.
- Samtykkestatus.
- Tidspunkt for tilmelding.
- Eventuelle oplysninger om interesser eller tidligere køb, hvis det er relevant.
Formål med behandlingen:
Vi bruger oplysningerne til at sende nyheder, tilbud, produktinformation, guides og relevant markedsføring.
Retsgrundlag:
Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Hvis du modtager e-mails fra os, vil der normalt være mulighed for at afmelde sig direkte via e-mailen.
11. Cookies og brug af hjemmesiden
Når du besøger hvac-import.com, kan der indsamles tekniske oplysninger om din brug af hjemmesiden.
Oplysninger der kan behandles:
- IP-adresse.
- Browser-type.
- Enhedstype.
- Operativsystem.
- Besøgte sider.
- Tidspunkt for besøg.
- Henvisningsside.
- Kurvindhold.
- Loginstatus.
- Cookievalg.
Formål med behandlingen:
Oplysningerne bruges til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, huske varer i kurven, gennemføre checkout, forbedre brugeroplevelsen, lave statistik, fejlfinde og beskytte hjemmesiden mod misbrug.
For ikke-nødvendige cookies, herunder statistik og markedsføring, indhenter vi samtykke via vores cookie-banner.
Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik:
12. Sikkerhed
Vi arbejder for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, misbrug, tab, ændring eller offentliggørelse.
Vi anvender relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som passer til typen af oplysninger og den risiko, der er forbundet med behandlingen.
Det kan blandt andet omfatte adgangsbegrænsning, sikre loginoplysninger, opdaterede systemer, sikker hosting, krypteret forbindelse og begrænset adgang til kundedata.
13. Hvem deler vi oplysninger med?
Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, levere varer, administrere betalinger, yde kundeservice eller overholde lovgivning.
Vi kan dele oplysninger med:
- Fragtfirmaer og transportører.
- Betalingsudbydere og kortindløsere.
- Hostingudbydere.
- Tekniske leverandører.
- Webshop- og WooCommerce-systemer.
- B2B- og kundestyringssystemer.
- Bogføringssystemer.
- Revisor.
- Support- og webpartnere.
- Analyse- og markedsføringsværktøjer, hvis du har givet samtykke til dette.
Når en ekstern samarbejdspartner behandler personoplysninger på vegne af HVAC-IMPORT, indgår vi en databehandleraftale, hvor det er relevant.
14. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle tekniske leverandører kan anvende systemer, underleverandører eller servere uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der anvendes et gyldigt overførselsgrundlag.
Det kan for eksempel være EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller anden lovlig mekanisme efter databeskyttelsesreglerne.
15. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til det formål, oplysningerne er indsamlet til.
Ordre- og regnskabsoplysninger:
Oplysninger i forbindelse med køb, fakturaer og bogføring opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
Kundeservice og henvendelser:
Henvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at besvare og dokumentere sagen.
Kundekonti:
Oplysninger på kundekonti opbevares, så længe kontoen er aktiv.
Hvis en kundekonto lukkes, slettes eller anonymiseres oplysningerne, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem længere.
B2B-konti:
Oplysninger om B2B-konti opbevares, så længe kontoen er aktiv, eller så længe der består et relevant erhvervskundeforhold.
Hvis en B2B-konto lukkes, slettes eller anonymiseres oplysningerne, medmindre oplysningerne skal opbevares længere efter bogføringsloven, aftaleforhold eller anden lovgivning.
Nyhedsbrev og markedsføring:
Oplysninger til nyhedsbrev og markedsføring opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller indtil oplysningerne ikke længere er relevante for formålet.
Cookie-samtykke:
Oplysninger om dit cookie-samtykke opbevares i den periode, der fremgår af vores cookieindstillinger eller cookiepolitik.
16. Dine rettigheder
Du har en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.
Du har ret til:
- At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
- At få rettet urigtige oplysninger.
- At få slettet oplysninger i visse tilfælde.
- At få begrænset behandlingen i visse tilfælde.
- At gøre indsigelse mod behandling i visse tilfælde.
- At modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format i visse tilfælde.
- At trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Vi kan bede dig om at dokumentere din identitet, hvis det er nødvendigt for at sikre, at oplysninger ikke udleveres til uvedkommende.
17. Tilbagetrækning af samtykke
Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.
Samtykke til cookies kan ændres via cookieindstillingerne på hjemmesiden.
Samtykke til nyhedsbrev eller markedsføring kan trækkes tilbage via afmeldingslink eller ved at kontakte os.
18. Klageadgang
Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, må du meget gerne kontakte os først, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk
19. Ændringer til privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger, vores systemer, vores leverandører eller gældende lovgivning.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hvac-import.com.
20. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os.
HVAC-IMPORT
E-mail: info@hvac-import.com
Hjemmeside: hvac-import.com